إدارة كاملة لعقود التشغيل والصيانة مع قياس دقيق للالتزام بمستويات الخدمة المتفق عليها، وتقارير شهرية احترافية جاهزة للعملاء تُثبت أداءك وتبني الثقة.
المنشآت الكبيرة وشركات التشغيل والجهات الحكومية تتطلب إثبات الأداء بأرقام موثقة لا بكلام شفهي.
التزام مُوثَّق بزمن الاستجابة والإغلاق يحمي شركتك في حال أي نزاع مع العميل ويُثبت أنك نفّذت ما التزمت به.
تقارير SLA الشهرية الاحترافية تُثبت جدية شركتك وترفع رضا العملاء مما يعزز التجديد والتوسع في العقود.
رؤية واضحة لمؤشرات SLA تكشف نقاط الضعف وتساعد على التحسين المستمر لخدمة كل عقد وموقع.
القدرة على تقديم تقرير SLA شهري مفصل ميزة تنافسية حقيقية تميزك في تنافسية عطاءات التشغيل والصيانة.
وحدة شاملة تُدير جميع جوانب عقود التشغيل والصيانة بأرقام دقيقة وتقارير احترافية جاهزة للعملاء.
تسجيل جميع تفاصيل العقد في مكان واحد يسهل الرجوع إليه واستخدامه في قياس الأداء.
حساب آلي دقيق لنسبة الالتزام بمستويات الخدمة من بيانات النظام الفعلية دون أي إدخال يدوي.
تنبيه فوري عند اقتراب أي أمر عمل من تجاوز الوقت المحدد في العقد لمعالجته قبل الانتهاك.
تقرير احترافي يُصدَر تلقائياً في نهاية كل شهر يُثبت الالتزام بالعقد لكل موقع وخدمة.
تتبع مواعيد انتهاء العقود وتنبيهات مبكرة تضمن عدم فقدان أي عقد بسبب التغافل.
منح العميل وصولاً محدوداً لمتابعة مستوى الخدمة وأوامر العمل المنجزة في مواقعه.
النظام يدعم كامل دورة حياة العقد ويحول الالتزامات التعاقدية إلى مؤشرات قابلة للقياس والإثبات.
النظام مرن يدعم جميع هياكل العقود الشائعة في السوق السعودي مع إمكانية التخصيص الكامل لكل عقد.
أكثر أنواع العقود شيوعاً في السوق السعودي للمباني والمرافق الكبيرة.
عقد يُركز على قياس أداء الاستجابة والإغلاق كمعيار رئيسي لجودة الخدمة.
شائع في شركات HVAC والصيانة المتخصصة كالمصاعد والأنظمة الأمنية.
تقرير SLA الشهري يُنشأ تلقائياً من بيانات النظام ويُرسَل للعميل بمظهر احترافي يعكس جدية شركتك.
نظرة شاملة على الأداء الإجمالي ومقارنته بالشهر السابق وبمعايير العقد
جميع أوامر العمل المنجزة مع الأوقات الفعلية ومقارنة SLA لكل أمر
صور قبل وبعد لأهم أعمال الصيانة المنجزة تُثبت جودة التنفيذ
توصيات الفريق الفني للشهر القادم بناءً على ما لاحظوه خلال الشهر
مجموعة تقارير متخصصة تُحوِّل بيانات العقود إلى وثائق احترافية تُثبت التزامك وتبني الثقة.
نسبة الالتزام بزمن الاستجابة والإغلاق لكل عقد وموقع وأولوية خلال أي فترة زمنية
ملخص شامل جاهز للإرسال للعميل يتضمن جميع أعمال الشهر ومؤشرات SLA
قائمة الأوامر التي تجاوزت المعايير المحددة مع أسبابها ومحاولات المعالجة
توزيع أوقات الاستجابة الفعلية مقارنةً بالمعيار لكل نوع خدمة وموقع
مقارنة أداء SLA شهراً بشهر لكل عقد لإظهار التحسن المستمر للعملاء
قائمة العقود التي تنتهي خلال ٣٠ و٦٠ و٩٠ يوماً لاتخاذ إجراء تجديد مبكر
هذه الوحدة مصممة تحديداً للشركات التي تُقدِّم خدمات الصيانة لعملاء خارجيين وتحتاج لإثبات أدائها بأرقام.
شاهد كيف يُدير النظام عقودك ويُصدر تقارير SLA احترافية تُعزز ثقة عملائك وتميزك عن المنافسين.